Відгуки про компанію Інтернет-магазин "SmartPart"

Все добре

Замовив батарею для свого ноутбука. Підкупило те, що батарея була в наявності. До мене батарея прибула через день, але не та, що я замовляв. При цьому, у замовленні, на накладній, та у опису товару на пакеті, було вказано все вірно, але по факту, це була інша батарея, з іншим номером, та іншою ємкістю, до того ж я її фізично не міг встановити. Про це я одразу повідомив менеджера та відправив назад, за свій рахунок у той же день, тобто 9 листопада. Після відправки, я знову зв’язався з менеджером, щоб все уточнити, та дізнатись, коли мені відправлять саме мою батарею, на що почув відповідь про необхідність “тестування” батареї яку я їм відправив.
На протязі тижня, я декілька разів спілкувався з менеджером, та намагався дізнатись, що там з “тестуванням” і як його можна пришвидшити, тому що батарея була потрібна “вчора”, але на жаль, просили чекати до 7 днів. В решті решт, 18 листопада, я знову подзвонив і запитав, скільки ще мені чекати, на що отримав відповідь, що “батарея ще не тестувалась, і простіше буде повернути мені кошти”. Я запитав “а може все ж таки батарею, яку я замовляв?”, і мені відповіли, що був “пересорт”, і мені повернуть кошти, але, повернули мені тільки вартість батареї. Коли я подзвонив і сказав про це, мені повідомили що “то була саме та батарея, яку я і замовляв!”. Я ще раз вказав на те, що відрізнялись не тільки номер, а й ємкість, не кажучи вже про неможливість встановити фізично цю батарею. Менеджер попросила в мене номер батареї, але я не записав його, тому що вказав його по телефону, коли тільки це виявив, і менеджер сказала, що “зрозуміла і простіше буде компенсувати мені послуги пошти”.
В решті-решт, я не маю батареї, витратив чаc, та й ще, довелося випрошувати повернути МОЇ кошти, які я витратив через їх помилку.
UPD: Зі мною на зв’язок, вийшов представник компанії, який намагався розібратися в даній ситуації. Пояснив, що трапилось, та чому саме. Надав фахову консультацію, та запропонував аналоги батареї, які б підійшли до моєї моделі

все було майже добре...
але Я (так саме Я, помилився...)
не той акумулятор прийшов..(хоча, якщо відверто, я мог помилитись через інтерфейс самого сайту...)
замовив у цієї компанії інший...
підійшов, працює..
але...таке невеличке АЛЕ...
відіслав на повернення той, що не підійшов....
гроші не повернули....
пишуть , що він на тестуванні....
вже тиждень....
пробачте, а тестування після чого!??
він навіть геометрично не становиться...і я його тільки з пакунку дістав щоб зрівняти зі своїм...
блін...ми літаки тестуемо за часи!
акум для бука тиждень !??

• Коментар продавця17.11.2022

  Станіслав, доброго дня. Можу зрозуміти ваше обурення, та відідповім наступне.
  Відповідно до закону, при поверненні товару належної якості розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки (розірвання договору). Якщо у продавця (магазину) немає можливості повернути гроші відразу — виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.
  Зважаючи на те, що відправлений товар був отриманий нами 11.11.2022, маємо час без жодних порушень повернути кошти до 18.11.2022.
  На рахунок необхідності тестування можу сказати, що нажаль трапляются випадки, коли покупець повертає замість нової батареї стару. Або пошкоджує під час встановлювання, після чого намагається повернути як ту, що не підійшла.
  Звичайно, що тиждень одну батарею ніхто не тестує, але самі знаєте про те як зараз зі світлом.
  Вже скоро ви зможете отримати кошти за повернутий товар.
  Гарного дня.

Найкраща ціна. Ввічливий консультант. Відправили в день замовлення. Рекомендую даний магазин!